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银行服务无小事 上门服务暖人心

来源:多彩贵州网 发布时间:2019年02月28日 浏览次数:

  多彩贵州网讯 2月25日下午,寒风刺骨,石姓客户焦急地来到贵州黎平农商银行茅贡支行。经工作人员询问,了解到该客户拿着同村一位老人交给他的户口簿等材料前来帮老人办理继承其儿子账上的存款业务,因材料不全,当班柜员要其准备好相应材料后方能办理,并向其告知按照《财产继承法》及银行相关规定,继承人继承相关被继承人的财产金额超过1000元人民币时,需出具相关单位出具的公证书方能办理。石先生听到后非常着急,因为老人行动不便,无法前来营业网点办理,而自己又着急外出务工。茅贡支行本着“以客户为本,想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,从客户角度出发,告知其只要马上到县里取得财产继承的公证书,第二天清早就可以安排人员上门为老人办理该业务。客户听后表示太好了,当即到相关部门办理财产公证书。

图为:茅贡支行工作人员上门为老人办理业务

  2月26日,茅贡支行一大早便安排工作人员带着助农流动服务机具上门为老人服务,石姓客户及老人主动配合,当业务办理完毕,老人看到已逝儿子账上的存款转到自己存折上时,不停地向茅贡支行工作人员表示感谢,“你们农商行的服务真是太好了,真心实意地为我们老百姓着想,还为我们提供上门服务,真是太感谢你们了!”

  银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“困难”客户享受到了“特殊”的服务,对于黎平农商银行来说不是第一次也不是最后一次。贵州黎平农商银行将继续用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,积极践行app自助领取彩金38人的光荣使命。

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